Секреты общения
Как пел Окуджава, давайте говорить друг другу комплименты. Ведь так важно лишний раз сказать человеку приятное, похвалить, поддержать. Уж, казалось бы, чем можно испортить искренний комплимент? Ан нет, и тут свои подводные камни: желая сказать другу приятное, вы можете ненароком больно задеть его. Чтобы этого не случилось, учтите:
Нельзя делать комплимент по поводу качеств, от которых человек стремится избавиться. Даже если вы сами считаете, что он в данном случае более чем уместен. Например: “У тебя такие очаровательные пухленькие щечки”. А подруга только и мечтает, чтобы похудеть.
Не превращайте комплимент в лесть. Будьте уверены, неискренность человек почувствует сразу.
Не преувеличивайте то качество, которым восхищаетесь. Вы и не заметите, как ваш комплимент превратится в издевательство.
Позаботьтесь о том, чтобы комплимент не звучал двусмысленно. Например: “Я восхищаюсь тобой, просидеть 10 лет дома с ребенком и даже не порываться выйти на работу”.
А вот комплимент, в котором сразу три ошибки: “Ты прелестна, не зря сменила стиль, как я тебе советовала. Ты будешь выглядеть фантастически, если забудешь о молодежной моде навсегда”. Его автор одновременно и хвалит себя, и поучает подругу, и намекает на ее возраст. Ничего себе, сделала приятное.
Теперь, когда мы выяснили, как правильно говорить добрые слова, подумаем, что ведь иногда приходится и критиковать человека. Как сделать это так, чтобы он услышал вас, а не просто затаил обиду.
Самое главное правило — никогда не критикуйте самого человека, подвергайте критике только его действия. То есть, не стоит говорить: “Ты — плохой”, скажите: “Ты поступил плохо”.
Десять раз подумайте, прежде чем критиковать качество вымытой в первый раз в жизни вашим ребенком посуды, так как в результате этот раз может стать и последним.
Совмещайте критику с вещами, приятными человеку, и он с удовольствием выслушает вас: горькое лекарство легче проглотить вместе с ложкой варенья.
Если вы критикуете какое-то действие, почему бы не предложить свой вариант? Конструктивная критика чаще воспринимается с благодарностью, чем с обидой.
Представьте доказательство вины критикуемого, а ему дайте возможность защититься: даже в суде обвиняемому положен адвокат.
Если, критикуя поступок ребенка, как, впрочем, и взрослого, вы не побоитесь рассказать об аналогичном собственном промахе, вас выслушают с максимальным вниманием и минимальным неудовольствием.
Если это возможно, постарайтесь показать критикуемому, что ему самому выгодно исправиться. Если человек сам говорит о своих ошибках, этого вполне достаточно, и вам незачем вносить свою лепту.
Учитывайте эмоциональное состояние человека в момент, когда он совершил проступок. Находясь под влиянием трагедии или сильного стресса, иногда можно совершить то, в чем сам потом жестоко раскаешься.
Выражая свое недовольство или несогласие, тщательно подбирайте слова.
Если вы хотите “достучаться” до мужа, то:
Почаще его хвалите.
Жалуясь на что-то, подскажите, чем конкретно он может помочь вам в данной ситуации. Мужчины, как правило, болезненно реагируют на “пустые жалобы”. “А я чем виноват?”, “Чего ты от меня хочешь?” — вот нормальная мужская реакция. Если хочется просто поплакаться, идите к ближайшей подруге — она и выслушает, и поймет, и сочувственно покивает. Что и требовалось.
Никогда ни при каких обстоятельствах не унижайте его мужское достоинство. Ссора затихнет и забудется, но глубокая обида от ваших слов очень надолго останется в его душе.
Уважайте его. Если вы недовольны его поведением, скажите ему об этом, не держите в себе. Только сделайте это в спокойной обстановке и спокойным голосом.
Для того чтобы правильно общаться со своими детьми, запомните несколько правил:
Старайтесь говорить с ребенком не с высоты прожитых лет, а на правах чуть более старшего товарища.
Не кричите: “Я же просила не снимать перчатки, теперь одна из них в луже, делай что хочешь!”. Скажите лучше, пусть даже на повышенных тонах и раздраженным голосом: “Я очень рассержена тем, что ты уронил в лужу перчатку, я зла на тебя и ничего сейчас не могу с этим поделать”.
Не прибегайте в пылу гнева к неосуществимым или неконкретным угрозам.
Разговаривая с подростком, не учите, не поучайте, а обсуждайте варианты.
Если ребенок поделился с вами чем-то сокровенным, ни в коем случае не смейтесь, не ищите слабые стороны его поступка и не ругайте. Вы рискуете навсегда лишиться его доверия.
Категорически нельзя говорить детям “Ты дурак”. Вы забудете об этой фразе через пять минут, ребенок не забудет и через пять лет. В данном случае можно сказать: “Ты в данной ситуации не прав “.
Нельзя говорить “Я тебя не люблю” или “Я не буду с тобой дружить”. Сообщая ребенку о своей нелюбви к нему, вы наносите его психике почти непоправимый урон. К тому же, это — неправда, ведь на самом деле вы его любите, что бы он ни сделал! Поэтому гораздо лучше сказать искренне, показав, что вы чувствуете: “Я очень сильно расстроена тем, как ты поступил. Мне не хочется сейчас общаться с тобой”. Все мы знаем, что с детьми необходимо разговаривать спокойно, четко и ровным голосом, иногда стоит лишний раз повторить сказанное.
Евгения Барановская
